Q&A
よくあるご質問と回答を掲載しております。お問い合わせの前にご参照ください。
ICCOMOTTOについて
「ICCOMOTTO」とは何ですか？
ソニーミュージックが運営する各種サービスを、1つのIDでご利用いただける便利な共通IDサービスです。
登録するとどんなメリットがありますか？
これまでそれぞれのサービスごとに登録が必要だったIDを、１つにまとめてご利用いただけるようになり、氏名・住所などの登録情報も一括管理できるようになります。
登録に料金はかかりますか？
ICCOMOTTO IDは無料で登録いただけます。
メールアドレスは必要ですか？
ICCOMOTTOはログインするためのIDをメールアドレスで登録する必要があります。
対象のサービスは何ですか？
ICCOMOTTOで連携可能なサービスは、「ご利用ガイド」よりご確認ください。
ICCOMOTTOの登録について
「ICCOMOTTO ID」とは何ですか？
ソニーミュージックが運営する各種サービスをご利用いただける共通IDです。
登録方法を教えてください
会員登録ページよりご登録いただけます。
メールアドレスを送信したが、返信メールが届きません
ご登録のメールアドレスにお間違いが無いかご確認ください。受信／拒否設定はこちら 受信リスト設定はこちら 受信許可リスト設定はこちら
会員登録で「ご入力いただいたメールアドレスはご利用いただけません。」とエラーが出てしまい登録できません
すでにご入力いただいたメールアドレスで登録されている可能性があります。
間違ったメールアドレスで登録してしまいました
マイページの「ICCOMOTTO ID(メールアドレス)変更」より変更いただけます。
登録ができたか心配です
ICCOMOTTOの会員登録完了後に「ICCOMOTTO登録完了のお知らせ」メールを配信しております。
ICCOMOTTO IDを2つ作ってしまいましたが、1つにまとめることはできますか？
ICCOMOTTO IDをひとつにまとめることはできません。
各種サービスに登録済みのメールアドレスと同じメールアドレスで登録は出来ますか？
同じメールアドレスでもご登録いただけます。
日本国外からの登録は出来ますか？
ICCOMOTTOは日本国内向けのサービスとなっております。
ログインについて
登録したメールアドレスを忘れてしまいました
ICCOMOTTOお問い合わせフォームより、お問い合わせ本文に下記必要事項をご入力の上、ご連絡ください。
パスワードを忘れてしまいました
ICCOMOTTOパスワード再設定ページより、再発行いただけます。
パスワード再発行で、返信メールが届かないです
下記、ご確認のうえ再度お手続きを行ってください。受信／拒否設定はこちら 受信リスト設定はこちら 受信許可リスト設定はこちら
正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。
ログインには、ICCOMOTTOに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
登録情報の変更について
登録したメールアドレスを変更したいです
マイページ内「ICCOMOTTO ID（メールアドレス）変更」より変更いただけます。
登録したパスワードを変更したいです
マイページ内「パスワード変更」より変更いただけます。
登録した内容(住所や電話番号)を確認/変更したいです
マイページ内「登録情報確認・変更」より変更いただけます。
間違えて登録した生年月日を変更したいです
登録時に誤った情報で登録してしまった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
間違えて登録した名前を変更したいです
姓の変更についてはマイページ内「登録情報確認・変更」よりご確認ください。
連携について
連携とは何ですか？
ICCOMOTTOの会員登録後、それぞれのサービスのIDを連携をする必要があります。
連携をしないとどうなりますか？
連携をしないとサービスをご利用いただけません。
連携方法を教えてください
①「ICCOMOTTO」の新規会員登録（無料）を行う。
ICCOMOTTO IDと異なるメールアドレスで各種サービスに登録していますが
連携出来ますか？
異なるメールアドレスでも、連携いただけます。
連携が出来たか心配です。確認する方法はありますか？
各種サービスとの連携が完了すると連携先のサービスから「ICCOMOTTO連携完了のお知らせ」メールが配信されます。
連携ができません
連携には各種サービスに登録済みのIDでログインする必要があります。
連携したいICCOMOTTO IDとは別のICCOMOTTO IDで連携してしまいました。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
連携を解除したいです
連携先のサービスを退会することで、連携も解除されます。
ICCOMOTTOポイントについて
「ICCOMOTTO ポイント」とは何ですか？
ICCOMOTTOで貯まる・使えるポイントの名称です。
ポイントに種類はありますか？
通常ポイントと期間限定ポイントの2種類があります。
どうやったらポイントは貯まりますか？
ソニーミュージック公式オンラインショップ「ROCKET-EXPRESS」でのお買い物、ファンクラブ・月額制メンバーズサイトでの会費のお支払い、チケット販売サイト「SMA TICKET」のご利用金額に応じて、100円につき1ポイントが貯まります。
どうやったらポイントは使えますか？
ソニーミュージックが運営する各種サービスでご利用いただけます。
保有ポイントはどこで確認できますか？
マイページの「ポイント通帳」でご確認ください。
ポイントの有効期限はいつまでですか？
■通常ポイント
間違えてポイントを使用してしまいました/ポイント利用をしたかったのに忘れて決済までしてしまいました
確定後のポイント利用の変更/キャンセルはできません。
会場でグッズを購入した場合は、ポイントはつきますか？
会場での物販購入は対象外となります。
グッズ、チケットを購入したがポイントがつきません
グッズ購入分のポイントは、商品出荷後約2週間以内、
Stagecrowdで配信チケットを購入した場合、ポイントは貯まりますか？
Stagecrowdでの配信チケット購入は対象外となります。
別のICCOMOTTO IDのポイントをまとめることはできますか？
別々のICCOMOTTO IDのポイントをまとめることは出来ません。
メルマガについて
ICCOMOTTOメールマガジンとは何ですか？
ICCOMOTTOのサービスにまつわるメールマガジンを、不定期で配信します。
メルマガが届きません
ご登録のメールアドレスにお間違いが無いかご確認ください。受信／拒否設定はこちら 受信リスト設定はこちら 受信許可リスト設定はこちら
メルマガを解除したいです
マイページの「メールサービス登録・解除」から設定ください。
ソニーミュージック公式オンラインショップ
ROCKET-EXPRESSを利用するにはどうしたらいいですか？
ROCKET-EXPRESSSのご利用にはICCOMOTTO IDが必要となります。
連携しないと、商品の購入は出来ないですか？
ICCOMOTTOと連携をしないと商品を購入することは出来ません。
ROCKET-EXPRESSでポイントの獲得・利用はできますか？
ROCKET-EXPRESSで商品を購入していただくと
商品を購入したが、ポイントがつきません
ポイントは商品出荷後、約2週間程度で付与されます。
ROCKET-EXPRESSを退会したら、ポイントはどうなりますか？
ROCKET-EXPRESSを退会しても、これまでに獲得したポイントは、有効期限内であればそのまま保持されます。
商品を返品したらポイントはどうなりますか？
商品を返品した場合、その分のポイントも返還されます。
チケット販売サイト
SMA TICKETを利用するにはどうしたらいいですか？
SMA TICKETのご利用にはICCOMOTTO IDが必要となります。
2021年11月以前の購入履歴はどこから確認できますか？
SMA TICKETでは、既にお持ちのSMA TICKETアカウントとICCOMOTTO IDとの連携は出来ないため、過去の購入履歴は引き継ぐことが出来ません。
SMA TICKETからのメルマガを購読・解除したいです
ICCOMOTTOのマイページ「メールサービス登録・解除」から設定いただけます。
SMA TICKETでポイントの獲得・利用はできますか？
SMA TICKETでは、ご利用金額に応じてポイントの獲得は出来ますが、ポイントの利用は出来ません。
SMA TICKETでチケットを購入したが、ポイントがつきません
ポイントは購入したチケットの公演が終了後、約1週間程度で付与されます。
ファンクラブ・メンバーズサイトについて
ファンクラブ・メンバーズサイトを利用するにはどうしたらいいですか？
ファンクラブ・メンバーズサイトのご利用にはICCOMOTTO IDが必要となります。
連携しないと、サービスは受けれないですか？
ICCOMOTTO IDと連携をしないとファンクラブ・メンバーズサイトのサービスを受けることは出来ません。
ファンクラブ・メンバーズサイトでポイントの獲得・利用はできますか？
ファンクラブ・メンバーズサイトの新規入会・継続で
ポイントが利用できる支払い方法は何ですか？
支払い方法によって利用可否が異なりますので、詳しくは各ファンクラブ・メンバーズサイトにてご確認ください。
ファンクラブ・メンバーズサイトを退会したら、どうなりますか？
ファンクラブ・メンバーズサイトを退会した場合、ICCOMOTTOとの連携は30日後に自動解除されますが、ICCOMOTTO IDは引き続きご利用いただけます。
退会について
ICCOMOTTOを退会したいです
マイページの「ICCOMOTTOの登録を削除する」より退会いただけます。
退会するとポイントは無くなりますか？
退会した場合、これまでに獲得したポイントは削除されます。
退会したが、再度入会したいです
再度、ICCOMOTTOの会員登録をお願いいたします。
その他
ICCOMOTTOに登録しないと、各種サービスの退会は出来ないですか？
各種サービスのお問い合わせフォームへご連絡ください。
各種サービスの問い合わせはここに送っても良いですか？
各種サービスにまつわるお問い合わせについてはICCOMOTTOではお答え出来かねます。
電話での問い合わせはできますか？
ICCOMOTTOへのお問い合わせは、サイト内お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。こちら
推奨環境
当サイトは下記端末に対応しております。
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